Case Study

Beckerbillett

Optimierung des Tech-Setups und Aufbau eines neuen Produkts für einen führenden Ticketing-Anbieter

Der Auftrag

Beckerbillett stand vor der Herausforderung, das aktuelle Ticketing-System unter dem Druck von wachsendem Traffic zukunftsfähig auszubauen sowie ein neues Produkt zu entwickeln, welches auf das Kerngeschäft einzahlt.

Die Lösung

Ein erfahrenes Team aus DevelopX Strategen und Entwicklern hat das bestehende System leistungsfähig gemacht und gleichzeitig den Tech-Stack schlank gehalten. Daneben wurde ein neues Produkt entwickelt, das es Partnern von Beckerbillett erlaubt, Tickets über die eigene Seite zu verkaufen.

Hintergrund

Beckerbillett ist ein etabliertes Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung im Ticketing-Markt. Sie bieten umfassende Ticketing-Lösungen für Freizeit- und Kulturstätten wie Museen, Zoos und Vergnügungsparks. Das Produktportfolio reicht von gedruckten Tickets und Zutrittskontrollhardware bis zu innovativer Ticketing- und Besuchermanagementsoftware. Zum Zeitpunkt des Projektes durchlief Beckerbillett eine intensive Phase der digitalen Transformation, da sich die wandelnden Kundenansprüche hin zu einem digitalen Produkt immer stärker auf das Kerngeschäft auswirkten.

Herausforderung

Beckerbillett stand vor mehreren Herausforderungen. Mit steigenden Online-Verkäufen stieß das Ticketing-System an die Grenzen seiner Skalierbarkeit, was zu einer nicht zufriedenstellenden User Experience führte und auch die IT-Mitarbeiter überlastete. Im Fokus stand daher zum einen die Sicherstellung des Funktionierens der Kern-Software.
Die zweite Fragestellung lautete, mit welcher Art Produkt oder Dienstleistung man sich im wandelnden Markt des Ticketings ein zukunftsfähiges und profitables Produkt oder Geschäftsfeld eröffnen kann.

Unsere Arbeit

Fokus auf schnelle Resultate

Im ersten Schritt half DevelopX mit der Bereitstellung eines Software Architekten und zwei erfahrener Entwickler, um das in-house Team des Kunden bei den akuten Herausforderungen zu unterstützen. Dabei konnte innerhalb der ersten zwei Monate die Performance-Probleme der Software behoben sowie die Hardware- und Software-Infrastruktur integriert werden – ohne den Tech-Stack zu vergrößern.

Ausbau der bestehenden Software und Erweiterung der Geschäftsmodells

Nach der ersten Phase der erfolgreichen Zusammenarbeit wurde die zweite Projektphase eingeläutet, bei der die Entwicklung eines neuen Produkts im Vordergrund stand. DevelopX startete diese Phase mit User Interviews, um ein tiefes Verständnis der Pain Points zu erhalten und herauszufinden, welches neue Produkt oder welcher Service echten Mehrwert stiften könnte. Nachdem die Probleme der Nutzer verstanden waren, wurden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden Produkt- und Geschäfts-Hypothesen entwickelt und mit strategischen Zielen und Trends im Markt abgeglichen.

Heraus kam das Konzept eines neuen Ticketverkaufssystems, das an Systeme von Kooperationspartnern angeschlossen werden kann und so den Verkauf von Tickets über Geschäftspartner ermöglicht – und gleichzeitig in das bestehende System integriert ist. Nach einer positiven Validierungsphase wurde das vorhandene Team auf 12 Entwickler skaliert und die Entwicklung im agilen Setup umgesetzt.

Das Ergebnis

Im Rahmen des Projekts haben wir ein schlankes und gleichzeitig performantes Ticketing-System geschaffen, das plattformübergreifend auf allen Endgeräten (Android, iOS und Windows) läuft. Durch die Einbindung eines neuen Geschäftszweigs konnte zudem der Umsatz von Beckerbillett erhöht werden.

Dank eines modernen Tech Stacks und schlankem Setup ist Beckerbillett in der Lage, die neue Software kosteneffizient zu betreiben, wodurch nach nur kurzer Zeit ein positiver Return on Invest vorlag.

Geschaffener Wert

95%

Schnellerer Page-Speed

3

Produktentwicklungszyklen abgeschlossen

>100k

erfolgreich abgewickelte Transaktionen über neue Plattform

Unser Kunde

Man trifft nicht oft auf ein Unternehmen, in dem jeder eine positive Einstellung hat, offen ist, bereit zu helfen, und mit dem man sogar seine Freizeit verbringen möchte, weil sie immer höflich und lustig sind und obendrein hochprofessionelle Arbeit leisten.

Ole James Abel
Geschäftsführer Beckerbillett

Das Team

Sebastian Dabkowski
Lead Architect

Anna Niewinska
QA Engineer

Pawel Bazyluk
Tech Lead

Marta Rudnik
Developer

Piotr Homa
Developer

Karol Krysztopowicz
Senior Business Analyst

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