Digitale Vertriebsplattform für ENERIX
Die Anfrage
enerix suchte nach einer innovativen digitalen Lösung, um die Kundenakquise neu zu denken und den Vertriebsprozess zu optimieren: schneller, zielgerichteter und skalierbarer. Der bisherige analoge Vertriebsprozess war nicht mehr wettbewerbsfähig: zu ineffizient, zu intransparent, zu fehleranfällig.
Ziel war es, eine innovative digitale Lösung zu entwickeln, die qualifizierte Kundenanfragen generiert, den Vertriebsaufwand für die regionalen Franchise-Partner reduziert und gleichzeitig die technologische Basis für zukünftige Energiemanagement-Angebote schafft.
Unsere Lösung
Gemeinsam mit enerix konzipierten und entwickelten wir eine interaktive Webanwendung, die klassische Kontaktformulare durch einen datengetriebenen, nutzerzentrierten Prozess ersetzt. Der digitale Energieberater qualifiziert Interessenten automatisiert vor und führt sie systematisch zum passenden regionalen Franchise-Partner. Gleichzeitig wurde die technologische Basis für die Integration zukünftiger Mehrwertdienste wie Verbrauchssteuerung, dynamische Stromtarife und die Anbindung von Hardwarelösungen gelegt.
Hintergrund
enerix ist einer der führenden Anbieter von Photovoltaik, Stromspeichern, Wärmepumpen und Wallboxen in Deutschland. Das Geschäftsmodell basiert auf einem dezentralen Franchisesystem mit regionalen Partnern in ganz Deutschland und einer zentralen Steuerung. Der erste Kundenkontakt zwischen enerix und seinen Kunden erfolgte bisher rein analog. Ein Medienbruch, der in einem zunehmend digitalen Markt zu sinkenden Konversionsraten und hohen manuellen Aufwänden führte. Die digitale Plattform markiert einen strategischen Wendepunkt hin zu mehr Effizienz, Skalierbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Herausforderung
Das Projekt adressierte mehrere strategische Zielkonflikte: Wie kann ein komplexes, regional differenziertes Vertriebsnetz digitalisiert werden, ohne die Nähe und Betreuung vor Ort zu verlieren? Wie kann die Technologie sowohl kurzfristig Mehrwert generieren – etwa durch mehr qualifizierte Leads – als auch langfristig als Infrastruktur für neue Geschäftsmodelle dienen? Technologisch musste die Lösung offen, skalierbar und integrationsfähig sein, organisatorisch anschlussfähig für über 100 regionale Franchisepartner mit spezifischen Anforderungen.
Was wir gemacht haben:
Nutzerzentrierte Lead-Qualifizierung:
Die neue Webanwendung ersetzt statische Formulare durch ein dynamisches, interaktives Nutzererlebnis. Interessenten beantworten strukturierte Fragen zu Immobilie, Verbrauch und technischer Ausstattung, laden Fotos hoch, erhalten daraufhin maßgeschneiderte Produktempfehlungen zur nachhaltigen Energieversorgung und werden direkt mit dem passenden regionalen Franchise-Partner verbunden.
Technologische Basis für digitale Services:
Die Plattform war bereits für zukünftige Anwendungsfälle konzipiert. Sie ist modular aufgebaut, API-ready und bildet damit die technologische Basis für die Integration zukünftiger Mehrwertdienste, insbesondere die Anbindung von Hardwarekomponenten sowie dynamischer Stromtarife (u.a. über EPEX SPOT).
Validierung mit Endkunden:
Zentrale Funktionalitäten wurden in einem iterativen Prozess mit potenziellen Nutzern getestet. Das Ergebnis: eine hohe Usability und ein klarer Fokus auf Datenqualität und Abschlussorientierung.
Pilotierung und Go-to-Market:
Nach sechsmonatiger Entwicklungszeit wurde die Plattform in ausgewählten Regionen getestet und auf dem enerix Partnertag allen regionalen Franchisepartnern vorgestellt. Unmittelbar danach startete der deutschlandweite Rollout.
Was wir geliefert haben:
Effiziente Lead-Plattform mit nachweisbarem Effekt:
Die Anwendung generiert deutlich mehr qualifizierte Anfragen, reduziert den Vertriebsaufwand im regionalen Partnernetzwerk und ermöglicht eine moderne, digitale Kundenansprache – intuitiv, performant und skalierbar.
Skalierbare Infrastruktur für das Energie-Ökosystem:
Die Lösung ist nicht nur ein Vertriebsinstrument, sondern auch die technologische Basis für zukünftige Energiemanagementprodukte – von der Echtzeitüberwachung von Photovoltaik, Stromspeichern, Wärmepumpen und Wallboxen über die Verbrauchsoptimierung für das Eigenheim bis hin zum Upselling von Mehrwertdiensten.
Rollout-fähiges System im Franchise-Kontext:
Die Plattform ist so konzipiert, dass alle regionalen Franchise-Partner, unabhängig von ihrem IT-Reifegrad, sofort mit planbaren Kosten und direktem Return on Investment profitieren.
Geschaffener Wert
• Interaktive Webanwendung mit messbarem ROI
• Technologisch vorbereitete Anbindung an Strommärkte und Smart-Hardware
• Systemarchitektur ausgelegt auf modulare Erweiterbarkeit
• Differenzierte Customer Journey mit klarer Conversion-Steigerung
• Hohe Akzeptanz im Partnernetzwerk durch effiziente Vertriebsprozesse
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